Rabobank Graafschap Noord

Het probleem

We werden in februari 2011 benaderd om te helpen bij het aanscherpen van een visie op de toekomst van de private banking afdeling, mede om de teamgeest een ‘boost’ te geven. We merkten dat het energieniveau door een serie reorganisaties te laag was. Het was maar ten dele een inhoudelijk probleem.

De benadering

We hebben om deze redenen gekozen voor een aanpak waarbij we de teamleden en samenwerking centraal hebben gesteld. Hun gevoel en mening over de binding met de bank en de leidinggevenden, de strategie van de afdeling, het hogere doel voor de afdeling zijn enkele van de thema’s die we verder hebben uitgewerkt. Deze hebben we in de workshops met een ruime diversiteit aan werkvormen de revue laten passeren in een veilige omgeving.

Peter Wormskamp, Manager Private Banking  van Rabobank Graafschap-Noord zegt het volgende over de rol van Purpose: “Waar wij het gevoel hadden dat we met name inhoudelijk een slag te maken hadden met onze strategie, heeft Purpose ons laten inzien dat we daarnaast met het team aan de slag moesten. Dit proces hebben zij uitstekend begeleid met goede en gerichte werkvormen. Het resultaat is een team waar weer een positieve sfeer heerst. Het team heeft weer veel plezier om naar de klant te gaan. Die drive was er aan het begin van het traject niet. Door Purpose hebben we deze doorbraak kunnen realiseren.”