#Onderzoek

Wat is de waarde van Werkcentrum Fryslân voor inwoners en de maatschappij?

In het kort

Het is belangrijk dat mensen en bedrijven weten waar ze hulp kunnen krijgen bij het zoeken naar een baan of personeel. Daarom investeert het Rijk in Werkcentra door heel Nederland. Een Werkcentrum is 1 loket in de regio waar je met vragen over werk terecht kan.

Werkcentrum Fryslân is er voor iedereen in Friesland met een vraag over werk. Zo helpt het werkcentrum werkenden en werkzoekenden om een nieuwe baan te vinden of hun baan te behouden. Ook werkgevers zijn welkom bij het werkcentrum, bijvoorbeeld met vragen over het zoeken van nieuw personeel.

Purpose mocht onderzoek doen naar de maatschappelijke waarde van Werkcentrum Fryslân. Dit helpt het werkcentrum om onderbouwd aan te tonen wat hun waarde is en hierover het gesprek aan te gaan met partners.

Met het onderzoek is een eerste 0-meting gerealiseerd en een meetinstrument ontwikkeld. Daarmee kan ook in de toekomst de waarde van het werkcentrum gemonitord en bijgestuurd worden

Rapport maatschappelijke waarde Werkcentrum Fryslân

Download het rapport

Onderzoek naar de maatschappelijke waarde

Het onderzoek richt zich op de gidsfunctie van het werkcentrum: klanten hebben een eerste gesprek met een gids op de fysieke locatie of via een telefoongesprek. Deze gidsen begeleiden klanten naar de juiste organisatie of dienstverlening die hen verder helpt met hun vraag.

Het berekenen van de maatschappelijke waarde deden we aan de hand van een aantal stappen:

Opstellen van een verandertheorie in samenwerking met de projectgroep vanuit Werkcentrum Fryslân
Effectmeting onder klanten van het werkcentrum om inzicht te krijgen in de waarde die zij toeschrijven aan de begeleiding door gidsen
Verdiepen en duiden van de uitkomsten uit de effectmeting met de projectgroep
Vertalen van de resultaten naar financiële waarde, met behulp van onze Maatschappelijke Prijslijst

Klanten worden geholpen bij hun vragen over werk

In de effectmeting is aan klanten gevraagd hoe tevreden zij zijn over het advies van de gids en in welke mate het advies bijdraagt aan het vinden van een nieuwe baan of het behoud van hun huidige baan. De resultaten zijn positief: klanten zijn niet alleen tevreden over het advies van de gids, maar ook positief over het vinden of behouden van een baan.

Uit de effectmeting en de vertaling naar de financiële waarde blijkt dat het werkcentrum een positief financieel resultaat oplevert voor de maatschappij. De baten vallen voornamelijk bij gemeenten en het Rijk.

De impact van dit project…

De inzichten uit het onderzoek helpen Werkcentrum Fryslân om de waarde van het werk uit te dragen naar de buitenwereld. Met behulp van de SROI hoeft dit niet alleen op basis van gevoel, maar is dit ook onderbouwd met cijfers.

En verder…

De komende periode zet Werkcentrum Fryslân in op het vergroten van de bekendheid. Daarnaast wordt de dienstverlening voor werkgevers verder geïmplementeerd. Zo kan het werkcentrum nog meer waarde bieden op de Friese arbeidsmarkt.

“We waarderen hoe Purpose telkens luisterde naar onze ideeën en suggesties. Soms pasten ze perfect, soms niet, maar Purpose wist altijd helder en onderbouwd uit te leggen waarom. Dat gaf vertrouwen en duidelijkheid.”
Regisseur Werkcentrum Fryslân

Meer weten?

Neem voor meer informatie contact op met Fedor van Berkel.

Contact