De rechtshulp in Nederland is niet voor alle burgers en bedrijven voldoende toegankelijk. Om doorbraken mogelijk te maken in vastgelopen belasting- en toeslagzaken, wordt de Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden in het leven geroepen. In opdracht van de Kwartiermaker Belangenbehartiger heeft Purpose een onafhankelijke toets uitgevoerd van het ontwerp van de taken, bevoegdheden en positionering van deze Belangenbehartiger.
Opdrachtgever | Ministerie van Financiën |
Looptijd | Februari 2024 - April 2024 |
Rol Purpose | Onderzoeker |
Purposeteam | Jonathan, Pien en Fedor |
De rechtshulp bij belasting- en toeslagzaken in Nederland is niet voor alle burgers en bedrijven voldoende toegankelijk. Om doorbraken mogelijk te maken in vastgelopen belasting- en toeslagzaken, wordt de Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden in het leven geroepen. Het gaat om casussen waarbij de eerstelijnshulp vastloopt en niet verder komt, terwijl men er wel buikpijn van blijft houden.
“De belangenbehartiging van belastingplichtigen en toeslaggerechtigden kan alleen slagen als je een bondgenoot bent van de helpers. Dat is nodig om te komen tot rechtwaardige oplossingen: de meest rechtvaardige en menswaardige optie van alle rechtmatige mogelijkheden. ”
Kwartiermaker
De enorme maatschappelijke bijdrage. De Belangenbehartiger is er namelijk voor alle inwoners van Nederland.
De Kwartiermaker onderzocht in de ontwerpfase hoe er met een Belangenbehartiger niet alleen recht kan worden gedaan aan de belangen van belastingplichtigen en toeslaggerechtigden, maar ook aan de helpers binnen de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en helpers uit het maatschappelijk middenveld.
De Kwartiermaker heeft Purpose gevraagd om ideeën over het ontwerp te toetsen bij belanghebbenden. Het ontwerp gaat over de taken, bevoegdheden en positionering van de Belangenbehartiger.
Voor ons onderzoek hebben we 50 mensen geïnterviewd van ‘binnen’ en ‘buiten’ de overheid die te maken zullen krijgen met de Belangenbehartiger. We spraken onder andere met ervaringsdeskundigen, ondernemers, jongeren, en stakeholders binnen maatschappelijke organisaties, het ministerie van Financiën, de Belastingdienst en Dienst Toeslagen. We vroegen hen naar de rol die zij zien voor de Belangenbehartiger.
Uit de gesprekken blijkt dat belanghebbenden een aantal zaken belangrijk vinden voor een Belangenbehartiger, onder andere:
De staatssecretarissen van het ministerie van Financiën hebben hun visie gegeven op onder andere het advies van de Kwartiermaker. Deze visie lees je in de Kamerbrief van 12 juni 2024.
Onze toets van het ontwerp is meegenomen in het advies aan de staatssecretarissen.
De Kwartiermaker kan nu verder met de inrichtingsfase.
Lees hieronder de reactie van de staatssecretarissen op het advies van de kwartiermaker.
Neem voor meer informatie contact op met Jonathan Fink-Jensen.
Contact
Purpose organiseerde voor Ministerie van Justitie en Veiligheid vijf thematafels over de civiele invorderingsketen.
#Strategie
Purpose ging de straat op in Zwolle om in gesprek te gaan met inwoners over hun vertrouwen in de gemeente.
#Onderzoek
Purpose begeleidde Evides in de transitie naar een klantgericht incassoproces.
#StrategieWij geloven in gelijke kansen voor iedereen. Ongeacht waar je wieg heeft gestaan. Ook al wonen we in een welvarend land, we zien maatschappelijke uitdagingen. Daar willen we oplossingen voor bieden.
Anders denken.
Anders doen.
