#Strategie

Bosveld langs de Meetlat Sociale Incasso

In het kort

Bosveld ziet dat de incasso- en deurwaardersmarkt verandert, door de transitie van traditioneel invorderen naar sociaal incasseren. Opdrachtgevers en de wetgever gaan andere eisen stellen: maatschappelijk en medemenselijk ondernemen wordt steeds belangrijker. Het managementteam van Bosveld is gemotiveerd om vanuit een heldere sociale incassovisie te werken en op basis van dat fundament doelgericht beleid, processen en uitvoering te verbeteren.

Om dit gedachtegoed in de hele organisatie te verankeren én concrete stappen te zetten met sociaal incasseren had Bosveld behoefte aan:

Een gedeeld beeld van wat sociaal incasseren inhoudt, nu en in de toekomst
Inzicht in de huidige situatie op het gebied van sociaal incasseren en de stappen die gezet kunnen worden

Met de Meetlat Sociaal Incasseren onder begeleiding van Purpose is Bosveld geholpen aan een stevig fundament voor verandering.

Projectinformatie

Opdrachtgever	Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders
Looptijd	Oktober 2025 t/m januari 2026
Rol Purpose	Expert, begeleider, adviseur
Purposeteam	Doekes, Femke en Fedor

Aan de slag met de Meetlat Sociale Incasso

De medewerkers van Bosveld hebben in duo’s de Meetlat ingevuld. Daarin worden 26 verschillende aspecten van sociaal incasseren gescoord. Dit geeft inzicht in:

De huidige situatie: waar staat Bosveld op het gebied van sociaal incasseren?
De ambitie van het team: welke stappen kunnen we nog meer zetten en wat is daarin onze ambitie?

De impact van dit project...

Het invullen van de Meetlat, de werksessies met het hele team én de aanbevelingen van Purpose leverden Bosveld helder inzicht en een gezamenlijke visie op sociaal incasseren en concrete handvatten om de transitie te versnellen.

Dit traject was voor Bosveld ook een moment om het Bosveld Sociaal Kompas te toetsen aan de praktijk. Bosveld is blij om te zien dat de visie niet alleen richting geeft, maar ook daadwerkelijk wordt gedragen en toegepast in de hele organisatie.

En nu: aan de slag ermee!

Purpose heeft de uitkomsten van de Meetlat en de werksessies voor Bosveld uitgewerkt in een visueel rapport met een aantal concrete aanbevelingen.

De Meetlat geeft samen met het Sociaal Kompas richting aan de organisatie om de volgende stappen te zetten op het gebied van sociaal incasseren.

Ook heeft Purpose de uitkomsten van het Meetlat traject gepresenteerd tijdens de ‘Bosveld Kennis Snack’ met alle medewerkers. Zo zijn de uitkomsten van het traject nog breder gedeeld binnen de organisatie.

Visie vanuit meer perspectieven

'De kijk op...'	Bosveld heeft tijdens dit traject een 'Kijk op...' geformuleerd die onder woorden brengt hoe Bosveld vanuit de visie kijkt naar de opdrachtgever, de klant, het proces en de medewerker
Een voorbeeld	"In onze processen is mensgericht incasseren de norm en het uitgangspunt voor alles wat we doen"

Over samenwerken

”Samen met het professionele team van Purpose hebben we via een organisatie-breed proces onze aanpak van mensgericht incasseren onder de loep genomen. Het rapport dat daaruit voortkwam geeft helder inzicht in waar we vandaag staan als organisatie. ”
Angelique van Schalkwijk - Manager Marketing bij Bosveld

Sociaal incasseren biedt voordelen voor de klant, de organisatie en de maatschappij

Voor de klant: minder stress en grotere kans op een duurzame oplossing om uit de schulden te komen en te blijven.

Voor de organisatie: beter incassoresultaat, hogere medewerker- en klanttevredenheid, lager risico op reputatieschade. Sociaal incassobeleid geeft invulling aan de ‘S’ (‘social impact’) in het duurzaamheidsbeleid en het impactjaarverslag.

Voor de maatschappij: minder kosten voor schuldhulpverlening en de negatieve impact van schulden-gerelateerde problemen, zoals fysieke en mentale gezondheid of problemen met werk of studie.

Sociaal incasseren draagt bij aan de financiële gezondheid van Nederland.